DUGA の月額番組の解約と退会の手順（期限・返金・退会で消えるもの）

DUGA には、月額番組だけをやめる「解約」と、会員の登録そのものを消す「完全退会」があります。どちらも払ったお金は戻らず、完全退会は取り消せません[2][5]。手順と、やめたあとに使えなくなるものを、DUGA のヘルプと利用規約をもとにまとめました。

確かめた日 2026-10-29。変わることがあるので、DUGA のページも見てください。

月額番組を解約する手順

1. 利用履歴を開く: ログインした状態で、マイページの月額番組利用履歴を開きます[4]。
2. 番組を選ぶ: 使っている番組の一覧から、やめる番組の解約のボタンを押します[4]。
3. 理由を書く: 差し支えない範囲で理由を書き、解約のボタンを押します[4]。
4. 完了を確かめる: 「解約手続きが完了しました」と利用の期限が出れば終わりです[4]。

解約は番組ごとにします。期限は次の課金の日の前日までです[4][2]。

解約しなくても止まる場合

預かり金で払っていて次の課金の日に残高が足りず、カードの登録が無いかカードの決済も失敗すると、その番組は自動で解約されます。続けたいときは入り直しますが、番組によっては入会金がかかります[8]。

完全退会の手順と注意

1. 先に確かめる: 預かり金の残高、無期限ダウンロードの対象の作品、「DRMあり」の作品が退会でどうなるかを確かめます（下の表）。
2. フォームを開く: ログインした状態で、完全退会のフォームを開きます[5]。
3. 注意事項を読む: 退会するとどうなるかを読んで理解したうえで手続きをするよう求められています。取り消しはできません[5]。

解約と完全退会の違い

退会の前にしておくこと

• 保存: 「DRMなし」の作品は端末に保存しておけば、退会後も制約なく再生できます[1]。
• 預かり金: 残高は退会で無効になり、払い戻しもされません。残っているなら使い切るかを決めてから手続きします[3]。
• メールだけ止めたい場合: DUGA は、メールの受け取りを望まない人には案内を送らないとしていて、受け取るかどうかはマイページのメール受信設定でいつでも変えられます[9]。退会しなくてもメールは止められます。

よくある質問

月額番組はいつまでに解約すればよいですか。

次の課金の日（入会した日か前回の課金の日から 30 日後）の前日までです。解約しないまま課金の日が来ると、その分の料金を払うことになります[4][2]。

使っていないアカウントが 2 つあります。

購入の履歴が無い方のアカウントは完全退会をすすめています。両方に履歴がある場合は、サポートセンターに頼めばアカウントをまとめてもらえると書かれています[7]。

退会したあと、ダウンロード済みの「DRMなし」の作品は見られますか。

「DRMなし」の作品には、解約や退会で再生できなくなる制約はありません[1]。「DRMあり」の作品と月額番組の作品は再生できなくなります[1]。

PRDUGA の月額番組の解約の案内

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